Hodnocení obchodu

Dobrý den, jelikož se slovenskými partnery pravidelně obchodujeme, tak na firmu na Slovensko samozřejmě fakturovat dokážeme a na rychlé komunikaci se zákazníky si zakládáme. Proto jsem Vám také odpovídal i ze služební cesty do zahraničí v řádu minut. Veškeré informace k objednávce jsem následně předal na firmu a mělo dojít ke standardnímu vyřízení objednávky se správnou fakturací. Zítra prověřím, proč se tak nestalo a obratem Vás budu kontaktovat. Martin Incédi majitel Psimafie.cz

Dobrý den, je mi líto zdržení Vaší objednávky, ale tuto situaci jsme jen stěží mohli z naší strany ovlivnit. Zboží jste objednala 15. 5. v 11:23 a odeslali jsme Vám jej okamžitě ještě v den objednávky. U České pošty se bohužel občas stane, že jim nepřijdou k objednávce data k přepravě, přičemž nás o tom ne vždy informují. Po Vaší urgenci 19. 5. v 11:51 jsme vše obratem prověřili a tentýž den ve 12:15 Vás informovali, že jsme data opakovaně odeslali a dle potvrzení depa České pošty měla objednávka být následující pracovní den doručována. Naší chybou je, že jsme této informaci důvěřovali a doručení zásilky následující den neprověřili. Protože jsme ale od Vás žádnou další informaci nedostali, považovali jsme situaci za vyřešenou. Sami jsme proto byli překvapeni, když nám Česká pošta balík doručila 24. 5. zpět s tím, že jim nebyla doručena data k přepravě. Hned jsme Vás kontaktovali a po dohodě zboží tentýž den znovu Českou poštou odeslali a tentokrát byla zásilka ihned následující den, 25. 5., v pořádku doručena. Česká pošta nově umožňuje přímé datové napojení, které budeme mít funkční od příštího týdne, takže se veškerá data budou zpracovávat plně automaticky a k podobné chybě v budoucnu nebude moci dojít. Děkuji za pochopení a těším se na další bezchybnou spolupráci. Martin Incédi majitel Psimafie.cz

Dobrý den, intenzivně připravujeme přímé napojení na některé z našich dodavatelů, což nám umožní mimo jiné pružnější přidávání nového zboží na náš eshop. V dohledné době si u nás tedy přijdou na své i rybí mafiáni :) Martin Incédi majitel Psimafie.cz

Dobrý den, děkujeme za důvěru a doporučení. S přepravní společností PPL máme v drtivé většině případů výborné zkušenosti, ale vždycky je to nakonec o tom konkrétním řidiči. Nově máte možnost vybrat si i přepravu společností GLS. Těším se na další bezchybnou mafiánskou spolupráci :) Martin Incédi majitel Psimafie.cz

Dobrý den, bohužel se mi podařilo platbu odeslat na jiný, navíc existující, účet, takže jsme netušili, že Vám peníze nedorazily. Poslední dva týdny jsem strávil převážně v zahraničí, takže jsem to zjistil až dnes z Heureky. Platbu jsem obratem znovu odeslal, tentokrát jistojistě správně a zítra Vám peníze dorazí. Co se týče dostupnosti zboží, tak se snažíme pracovat na tom, aby byla co nejpřesnější a nejaktuálnější. V drtivé většině případů se nám to daří, tentokrát ale došlo k chybě při importu. Už jsme na tom zapracovali a věřím, že se podobná situace nebude opakovat. Martin Incédi majitel Psimafie.cz

Dobrý den, mrzí mě, že k Vám zboží nedorazilo v pořádku. Při přepravě bohužel může k poškození balíku dojít a takové situace se snažíme řešit obratem. O Vašem mailu jsem se ale dozvěděl až dnes při kontrole Heureky (poslední dva týdny jsem strávil převážně v zahraničí, jinak bych o tom věděl dříve). Už jsem se Vám pokoušel dovolat a teď večer poslal mail s návrhem řešení - nové zboží je připraveno k zítřejšímu odeslání. Budu rád, když se zítra spojíme, ať můžeme vše k Vaší spokojenosti dořešit. Martin Incédi majitel Psimafie.cz